← Global Tour

Стандартная информационная форма

Стандартная информационная форма для договоров о туристических пакетах, когда возможно использование гиперссылок.

Приложение № 1 к статье 82, пункту 1 Закона Болгарии о туризме (введено в «Държавен вестник», № 37 за 2018 год, действует с 01.07.2018).

Данные туроператора

Туроператором по настоящему туристическому пакету, отвечающим за его организацию и качество, является Global Consult BG EOOD (Глобал Консулт БГ ЕООД).

Место нахождения: г. София, Студентски град, блок 57, вход В. Адрес для корреспонденции: г. София, бульвар «Княгиня Мария Луиза», № 65, этаж 1, квартира 1. Идентификационный номер компании (ЕИК): 200106758. Управляющий: Доброслав Илиев. Свидетельства о регистрации: № PKK-01-6157 для туристического агента и № PK-01-6955 для туроператора. Телефон: +359 2 868 0 500. Электронная почта: info@globaltour.bg.

Информация о туристическом пакете

Предлагаемая комбинация туристических услуг представляет собой туристический пакет в смысле Директивы (ЕС) 2015/2302.

Поэтому вам предоставляются все гарантированные в ЕС права, применимые к туристическим пакетам. Global Consult BG EOOD несёт полную ответственность за надлежащее исполнение туристического пакета в целом.

В соответствии с требованиями закона Global Consult BG EOOD обеспечила защиту для возврата ваших платежей и, если пакет включает перевозку, для вашей репатриации в случае несостоятельности компании.

Более подробная информация об основных правах по Директиве (ЕС) 2015/2302 доступна в EUR-Lex на болгарском языке: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302

Основные права по Директиве (ЕС) 2015/2302

  1. Путешественники получают всю основную информацию о туристическом пакете до заключения договора.
  2. Всегда имеется как минимум один продавец, отвечающий за надлежащее исполнение всех туристических услуг, включённых в договор.
  3. Путешественникам предоставляется номер телефона для экстренных звонков или данные контактного центра, через который можно связаться с туроператором или туристическим агентом.
  4. Путешественники могут передать туристический пакет другому лицу, уведомив об этом в разумный срок и при необходимости оплатив дополнительные расходы.
  5. Цена туристического пакета может быть увеличена только при росте определённых расходов, например стоимости топлива, если это прямо предусмотрено договором, и в любом случае не позднее чем за 20 дней до начала туристического пакета. Если повышение превышает 8% стоимости пакета, путешественник может расторгнуть договор. Если туроператор сохраняет за собой право увеличить цену, путешественник имеет право на её снижение при уменьшении соответствующих расходов.
  6. Путешественники могут расторгнуть договор без платы за расторжение и получить полный возврат всех платежей при существенном изменении одного из основных элементов туристического пакета, кроме цены. Если продавец, отвечающий за пакет, отменяет его до начала, путешественники имеют право на возврат сумм, уплаченных от их имени, и, при необходимости, на соответствующую компенсацию.
  7. До начала туристического пакета путешественники могут расторгнуть договор без платы за расторжение при наступлении чрезвычайных обстоятельств, например серьёзных проблем с безопасностью в месте назначения, которые могут повлиять на туристический пакет.
  8. Путешественники могут в любое время до начала туристического пакета расторгнуть договор, уплатив надлежащую и обоснованную плату за расторжение.
  9. Если после начала туристического пакета его существенные элементы не могут быть предоставлены согласно договору, путешественнику должны быть предложены подходящие альтернативные услуги без дополнительных расходов.
  10. Путешественники могут расторгнуть договор без платы за расторжение, если услуги предоставлены с нарушением договора, это существенно влияет на исполнение туристического пакета, а туроператор не устранил проблему.
  11. Путешественники также имеют право на снижение цены и/или возмещение ущерба, если туристические услуги не предоставлены либо предоставлены ненадлежащим образом.
  12. Туроператор обязан оказать помощь путешественнику, оказавшемуся в затруднительном положении.
  13. В случае несостоятельности туроператора произведённые платежи подлежат возврату. Если туроператор или туристический агент становится несостоятельным после начала туристического пакета и пакет включает перевозку, репатриация путешественников обеспечена. Global Consult BG EOOD имеет защиту на случай несостоятельности в Lev Ins AD — страховой компании, отвечающей за эту защиту.

Контакты страховщика

Lev Ins AD (ЗК Лев Инс АД) Адрес: г. София, бульвар «Симеоновско шосе», № 67А. Телефоны: +359 2 404 94 92; 0800 15 333. Электронная почта: info@lev-ins.com. Сайт: https://www.lev-ins.com/

Путешественники могут обратиться в Lev Ins AD по указанным контактам, если в оказании услуг отказано из-за несостоятельности Global Consult BG EOOD.

Законодательство

Директива (ЕС) 2015/2302, перенесённая в национальное законодательство Болгарии, доступна через Закон о туризме на сайте Министерства туризма Болгарии: https://www.tourism.government.bg/bg/kategorii/zakoni/zakon-za-turizma