Datenschutzerklärung

Ihre personenbezogenen Daten verdienen einen verantwortungsvollen Umgang. Diese Erklärung beschreibt, wie Global Consult BG EOOD (Глобал Консулт БГ ЕООД) Daten im Zusammenhang mit der mehrsprachigen Website https://www.globaltour-bg.com, Anfragen und den Reiseleistungen von Global Tour verarbeitet.

Es gelten die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), anwendbar seit dem 25. Mai 2018, und das bulgarische Recht. Letzte Aktualisierung: 12.10.2026.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher ist Global Consult BG EOOD, Unternehmenskennziffer 200106758, tätig unter der Marke Global Tour. Sitz: Sofia, Studentski Grad, Block 57, Eingang В.

Für Datenschutzfragen und die Ausübung Ihrer Rechte: info@globaltour.bg; Telefon +359 2 868 0 500. Sie können einen Antrag auch in einem Büro von Global Tour stellen.

Die folgende technische Beschreibung betrifft www.globaltour-bg.com. Beachten Sie bei anderen Websites von uns oder externen Diensten auch die dortigen Datenschutzhinweise.

2. Welche Daten wir erhalten

Eine Anfrage kann Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, gewünschte Termine, Anzahl der Reisenden, Programm, Route, Transferadressen, Flugdaten und freiwillig mitgeteilte weitere Angaben enthalten.

Für Buchung und Vertrag können Namen gemäß Ausweisdokument, eine bulgarische Personenkennziffer (ЕГН) oder eine andere zutreffende Kennziffer, Ausweisdaten und Gültigkeit, Zahlungsinformationen und Rechnungsdaten erforderlich sein. Der Umfang hängt von der Leistung, dem Beförderer, den Visa- und Versicherungsanforderungen und gesetzlichen Pflichten ab. Nicht alle Angaben sind bereits für eine erste Anfrage erforderlich.

Wir verarbeiten auch Korrespondenz, Vertragsunterlagen und Informationen zu Anträgen oder Beschwerden. Daten können von Ihnen, der Person, die eine Gruppe anmeldet, einem autorisierten Reisevermittler oder einem an der Leistung beteiligten Anbieter stammen. Wenn Sie Daten anderer Reisender übermitteln, informieren Sie diese über diese Erklärung und handeln Sie auf der erforderlichen Grundlage.

Angaben zu Gesundheit, Allergien, Behinderungen oder Hilfebedarf sollten nur mitgeteilt werden, soweit sie für die Reise erforderlich sind. Ihre Verarbeitung benötigt zusätzlich eine anwendbare Voraussetzung nach Art. 9 DSGVO, etwa eine ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich. Daten von Kindern werden von Eltern, gesetzlichen Vertretern oder entsprechend befugten Personen bereitgestellt.

Beim Websitebesuch kann die Infrastruktur IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen, Zeitangaben, angeforderte Seiten und Diagnosedaten verarbeiten. Zur Missbrauchsbegrenzung nutzt die Anwendung technische Kennungen, die aus der Verbindungsadresse abgeleitet werden. Diese sind nicht mit vollständig anonymen Daten gleichzusetzen.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Anfragen, Angebote, Buchungen und Reiseleistungen — vorvertragliche Maßnahmen auf Ihren Wunsch und Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Buchhaltung, Steuerunterlagen, gesetzliche Anforderungen und Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden — Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Websitesicherheit, Missbrauchsprävention, Organisation der Korrespondenz und Schutz von Rechtsansprüchen — berechtigte Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, nach Prüfung der Erforderlichkeit und Abwägung mit Ihren Rechten.

Marketing und optionale Funktionen, die eine Einwilligung benötigen — gesonderte, informierte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht.

Für eine bestimmte Leistung oder gesetzliche Verpflichtung notwendige Daten können Voraussetzung für die Leistung sein. Fehlen sie, erläutern wir, welche Leistungen nicht erbracht werden können. Eine Anfrage ist keine Einwilligung in Werbung.

4. Vertraulichkeit und Empfänger

Daten werden nicht verkauft. Beschäftigte und befugte Personen mit Vertraulichkeitspflichten erhalten nur den erforderlichen Zugang.

Für die gewünschten Leistungen können Daten an Reisevermittler und Veranstalter, Fluggesellschaften und andere Beförderer, Hotels, Versicherer, Reiseleiter und weitere Anbieter übermittelt werden. Je nach Tätigkeit handeln diese als eigenständige Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter.

Die mehrsprachige Website nutzt Hosting und Infrastruktur von Sites/Cloudflare, Korrespondenzdienste von Resend bei aktiver Integration und Geoapify zur Adresssuche und Routenberechnung. Dabei werden die für die Funktion erforderlichen Daten übertragen, beispielsweise E-Mail-Inhalte und Adressen oder eingegebene Anschriften und Koordinaten. Externe Karten werden in Abschnitt 7 erläutert.

Daten können auf rechtlicher Grundlage auch an Anbieter für Buchhaltung, Recht oder Technik sowie zuständige Behörden weitergegeben werden. Bei Auftragsverarbeitern müssen die Vereinbarungen Art. 28 DSGVO entsprechen. Sie können Informationen zu den konkreten Empfängern Ihrer Daten anfordern.

5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Internationale Reisen oder Technologieanbieter können Übermittlungen außerhalb des EWR erfordern. Diese müssen Kapitel V DSGVO entsprechen: durch einen anwendbaren Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder eine konkret zulässige Ausnahme.

Informationen zu Empfängern, Ländern und Garantien in Ihrem Fall sowie zum Erhalt einer Kopie oder entsprechender Auskünfte erhalten Sie unter info@globaltour.bg. Die Nutzung der Website ist keine pauschale Einwilligung in sämtliche internationalen Übermittlungen.

6. Speicherdauer

Die Dauer richtet sich nach Zweck und Datenart. Anfragen und Korrespondenz werden gespeichert, solange sie für eine Antwort, weitere Kommunikation zur selben Reise oder den Schutz damit verbundener Rechtsansprüche notwendig sind. Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen werden für die gesetzlichen Fristen und, soweit erforderlich, bis zum Abschluss eines Rechtsstreits aufbewahrt.

Auf Einwilligung verarbeitete Daten werden bis zum Widerruf oder Wegfall des Zwecks genutzt, sofern keine andere Grundlage die Speicherung erlaubt. Ein minimaler Nachweis einer Abmeldung kann gespeichert werden, um Ihre Marketingentscheidung einzuhalten.

Technische Aufzeichnungen werden nach Sicherheits- und Diagnosebedarf sowie den Einstellungen des jeweiligen Dienstes gespeichert. Die Anwendung bereinigt regelmäßig veraltete Datensätze zur Anfragebegrenzung; die Dauer von Infrastrukturprotokollen hängt vom Anbieter ab.

Sie können die Frist oder Kriterien für Ihre konkreten Daten erfragen. Nach Wegfall der Speichergrundlage sind die Daten zu löschen oder zu anonymisieren, unter Berücksichtigung der geltenden Regeln für Archive und Sicherungskopien.

7. Cookies, lokale Speicherung und externe Karten

Die Website verwendet localStorage und sessionStorage für Funktionen wie Sprachwahl, lokal gespeicherte Routen oder Reisevarianten und Wiederherstellung eines Formulars, sofern verfügbar. Beim Prüfen eines aktualisierten Programms können Formularangaben vorübergehend in der aktuellen Sitzung gespeichert werden; die Wiederherstellung ist 30 Minuten lang gültig.

Lokale Einstellungen und Varianten bleiben im Browser, bis sie über die verfügbare Funktion oder die Browsereinstellungen gelöscht werden. Dadurch können Spracheinstellungen und gespeicherte Pläne verloren gehen. Abgesendete Anfragen werden gesondert im System der Agentur gespeichert.

Beim Laden einer eingebetteten Google-Maps-Karte verbindet sich Ihr Browser mit Google. Technische Daten einschließlich IP-Adresse können übertragen und Cookies gemäß Googles Dienst und Einstellungen verwendet werden. Nach dem Aufrufen eines externen Karten- oder Social-Media-Links gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes. Die Abmeldung aus einem sozialen Netzwerk verhindert nicht allein jede technische Datenerfassung.

Für Analyse- oder Werbetechnologien, die gesetzlich eine Einwilligung benötigen, ist eine vorherige Auswahl erforderlich. Hinweise und Steuerungsmöglichkeiten müssen den tatsächlich aktivierten Werkzeugen entsprechen. Cookies können auch im Browser verwaltet werden. Das Löschen des lokalen Speichers löscht keine bereits an die Agentur abgesendeten Anfragen.

8. Newsletter und Marketing

Eine Anfrage oder Buchung führt nicht automatisch zum Newsletter-Abonnement. Wird ein Abonnement angeboten, werden dessen Daten für die angegebenen Nachrichten auf der zutreffenden Rechtsgrundlage verwendet.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Direktwerbung widersprechen — über einen vorhandenen Abmeldelink in der Nachricht oder unter info@globaltour.bg. Eine Abmeldung von Werbung beendet nicht die notwendige Kommunikation zu Ihrer Anfrage, Ihrem Vertrag oder Ihrer Reise.

9. Sicherheit

Wir setzen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: beschränkte Zugriffe, Schutz der Verwaltungsfunktionen, Anfragekontrollen und Maßnahmen gegen unbefugte Nutzung. Beschäftigte und Anbieter mit Zugang sind zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.

Senden Sie keine Bankkartendaten per E-Mail. Ausweisdokumente und sensible Informationen übermitteln Sie nur bei Bedarf und auf einem mit unserem Team vereinbarten Weg.

10. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

1. Information über die Verarbeitung und Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten einschließlich einer Kopie.
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Löschung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen. Aufbewahrungspflichten für bestimmte Dokumente bleiben bestehen.
4. Einschränkung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
5. Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, soweit anwendbar.
6. Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und jederzeit gegen Direktwerbung.
7. Widerruf einer Einwilligung für die darauf beruhende Verarbeitung.
8. Schutz vor ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen unter den Voraussetzungen von Art. 22 DSGVO.

Die Rechner der Website unterstützen Planung und Angebotserstellung. Buchung und Reisebedingungen werden von unserem Team bestätigt.

11. Anträge und Beschwerden

Senden Sie Anträge an info@globaltour.bg und nennen Sie das gewünschte Recht sowie Angaben, mit denen wir die Anfrage oder den Vertrag finden können. Bei begründeten Zweifeln an der Identität können wir verhältnismäßige zusätzliche Informationen zur Prüfung anfordern.

Wir antworten unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen ist eine Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate möglich; über die Gründe informieren wir im ersten Monat. Anträge sind grundsätzlich kostenlos; für offensichtlich unbegründete oder übermäßige Anträge sind gesetzliche Ausnahmen möglich.

Sie können sich bei der bulgarischen Datenschutzkommission (КЗЛД) beschweren: 1592 Sofia, Boulevard Prof. Tsvetan Lazarov 2; kzld@cpdp.bg; https://cpdp.bg. Beachten Sie deren offizielle Hinweise einschließlich der Anforderungen für elektronische Beschwerden. Nach der DSGVO können Sie auch eine zuständige Aufsichtsbehörde in einem anderen EU-Land anrufen und gerichtlichen Rechtsschutz suchen.

12. Aktualisierungen und weitere Informationen

Bei Änderungen von Zwecken, Anbietern oder Funktionen aktualisieren wir die Informationen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Bearbeitungsdatum veröffentlicht.

Buchung und erforderliche Angaben: https://www.globaltour-bg.com/pages/travel-booking?lang=de. Verordnung (EU) 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/deu.

13. Besuchsstatistik und Tracking-Auswahl

Die eigene Statistik beginnt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Gemessen werden Aufrufe öffentlicher Seiten, Sitzungen und eindeutige Browser, Sprache, Gerätetyp, Besuchsquelle sowie ungefähres Land/Region anhand der Infrastruktur. Der Standort ist keine GPS-Koordinate und kann ungenau sein. Administration, Vorschauen und erkennbare Bots werden ausgeschlossen.

Im Browser werden global-tour:statistics:consent:v1 (Auswahl für 180 Tage), global-tour:statistics:visitor:v1 (zufällige Kennung für 30 Tage) und global-tour:statistics:session:v1 (Sitzung bis 30 Minuten ohne neuen Seitenaufruf) gespeichert. Ohne Zustimmung werden keine Statistikkennungen erstellt. Ist der lokale Speicher nicht verfügbar, können Auswahl und Kennungen nur im aktuellen Tab gelten.

Der Server speichert gehashte Zufallskennungen, Zeit, öffentlichen Pfad ohne persönliche Parameter, Sprache, Gerät, Land/Region und Quellenkategorie/-domain. Das Modul speichert keine unveränderten IP-Adressen, Namen, E-Mails oder Formulardaten und leitet weder Geschlecht noch Alter ab. Vorgesehen sind 90 Tage Aufbewahrung; die begrenzte Bereinigung erfolgt bei eingehenden Besuchen. Zum Schutz vor Missbrauch wird ein gesonderter stündlicher Hash der Verbindungsadresse verwendet, mit Bereinigung nach 48 Stunden. Gehashte Kennungen sind pseudonyme und nicht zwingend anonyme Daten.

Google Analytics 4 ist optional und wird nur bei einer von der Agentur hinterlegten Kennung und Ihrer Zustimmung zur Statistik genutzt. Demografische und Werbesignale erfordern eine gesonderte Auswahl. Ohne diese Zustimmung bleiben Werbespeicherung, Werbenutzerdaten und Personalisierung abgelehnt. Google kann Cookies _ga und _ga_… nutzen und technische Daten einschließlich IP-Adresse gemäß https://policies.google.com/privacy verarbeiten. GA4-Speicherfristen hängen von den Einstellungen der jeweiligen Property ab; mögliche internationale Übermittlungen von den geltenden Bedingungen und Garantien des Anbieters. Geschlechts- und Altersberichte sind zusammengefasst, können fehlen oder von Google eingeschränkt werden und beschreiben nicht jeden Besucher.

Über „Statistikeinstellungen“ am unteren Rand einer öffentlichen Seite können Sie jederzeit zustimmen, ablehnen oder widerrufen. Der Widerruf stoppt künftige Messungen und löscht Statistikkennungen sowie GA4-Cookies in diesem Browser; frühere Serverdatensätze werden nicht automatisch gelöscht. Gespeicherte Routen und notwendige Einstellungen bleiben getrennt. Diese Auswahl steuert die Statistik; externe Karten und Dienste sind in den übrigen Abschnitten beschrieben. Für Ihre Rechte kontaktieren Sie info@globaltour.bg.

Messung von Website-Aktionen

Mit Statistik-Zustimmung und aktivierter Messung erfassen wir Programmaufrufe, Suchen, Suchen ohne Ergebnisse und Anfrageschritte: Formularbeginn, Sendeversuch und bestätigten Eingang. Gespeichert werden Aktionstyp, Seitenpfad ohne Abfrage oder Parameter, Sprache, Datum und eine pseudonyme Sitzungskennung. Dieser Bericht speichert keine Suchwörter oder Formularinhalte. Ereignisse werden bis zu 90 Tage gespeichert. Ein Formularbeginn ohne erfassten Erfolg beweist keinen Reiseverzicht. Ändern Sie Ihre Auswahl in den Statistik-Einstellungen; nach Ablehnung senden wir keine neuen Aktionen.