Политика защиты персональных данных

Ваши персональные данные требуют ответственного обращения. Эта политика объясняет, как Global Consult BG EOOD (Глобал Консулт БГ ЕООД) обрабатывает данные в связи с многоязычным сайтом https://www.globaltour-bg.com, запросами и туристическими услугами Global Tour.

Обработка осуществляется согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR), применяемому с 25 мая 2018 года, и болгарскому законодательству. Последнее обновление: 12.10.2026.

1. Администратор данных и контакты

Администратор персональных данных — Global Consult BG EOOD, регистрационный номер 200106758, работающий под маркой Global Tour. Юридический адрес: София, Студентски град, блок 57, вход В.

По вопросам обработки данных и реализации прав: info@globaltour.bg; телефон +359 2 868 0 500. Запрос можно также подать в офисе Global Tour.

Техническое описание ниже относится к www.globaltour-bg.com. При использовании другого нашего сайта или внешней услуги ознакомьтесь также с размещённой там информацией о конфиденциальности.

2. Какие данные мы получаем

Запрос может содержать имя, электронную почту, телефон, страну, желаемые даты, количество путешественников, программу, маршрут, адреса трансфера, данные рейса и дополнительные сведения, предоставленные добровольно.

Для бронирования и договора могут понадобиться имена по документу, болгарский личный идентификационный номер (ЕГН) или другой применимый идентификатор, реквизиты и срок действия документа, сведения об оплате и данные для счёта-фактуры. Состав зависит от услуги, перевозчика, визовых и страховых требований и законных обязательств. Не все эти данные нужны при первом запросе.

Мы также обрабатываем переписку, договорные документы и информацию по обращениям или жалобам. Данные могут поступить от вас, лица, бронирующего поездку для группы, уполномоченного турагента или поставщика, участвующего в оказании услуги. Передавая данные другого туриста, сообщите ему об этой политике и действуйте на необходимом основании.

Сведения о здоровье, аллергиях, инвалидности или необходимой помощи предоставляются только при необходимости для поездки. Их обработка требует также применимого основания по статье 9 GDPR, например явного согласия, когда оно необходимо. Данные детей предоставляет родитель, законный представитель или лицо с необходимыми полномочиями.

При посещении сайта инфраструктура может обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время, запрошенные страницы и диагностические данные. Для ограничения злоупотреблений приложение использует технические идентификаторы, полученные из адреса соединения. Они не равнозначны полностью анонимным данным.

3. Цели и правовые основания

Запросы, предложения, бронирования и туристические услуги — действия по вашей просьбе до заключения договора и исполнение договора по статье 6(1)(b) GDPR.

Бухгалтерский учёт, налоговые документы, требования закона и взаимодействие с компетентными органами — выполнение законного обязательства по статье 6(1)(c) GDPR.

Безопасность сайта, предотвращение злоупотреблений, организация переписки и защита правовых требований — законный интерес по статье 6(1)(f) GDPR после оценки необходимости и соотношения с вашими правами.

Маркетинг и необязательные функции, требующие согласия — отдельное информированное согласие по статье 6(1)(a) GDPR. Его отзыв не влияет на законность предшествующей обработки.

Данные, необходимые для услуги или исполнения законного обязательства, могут быть условием её предоставления. При их отсутствии мы объясним, какие услуги нельзя оказать. Отправка запроса не означает согласия на рекламу.

4. Конфиденциальность и получатели

Данные не продаются. Сотрудникам и уполномоченным лицам, обязанным соблюдать конфиденциальность, предоставляется только необходимый доступ.

Для оказания услуг данные могут передаваться турагентам и туроператорам, авиакомпаниям и другим перевозчикам, гостиницам, страховщикам, экскурсоводам и другим поставщикам. В зависимости от деятельности они могут быть самостоятельными администраторами или обработчиками данных.

Многоязычный сайт использует хостинг и инфраструктуру Sites/Cloudflare, услуги переписки Resend при активной интеграции и Geoapify для поиска адресов и расчёта маршрутов. Передаются данные, необходимые для функции, например содержание и адреса писем или введённые адреса и координаты. Внешние карты описаны в разделе 7.

Данные могут также предоставляться бухгалтерским, юридическим и техническим поставщикам и компетентным органам на законном основании. Если поставщик действует как обработчик, отношения должны соответствовать статье 28 GDPR. Вы можете запросить сведения о конкретных получателях ваших данных.

5. Передача за пределы Европейской экономической зоны

Международная поездка или технологический поставщик могут предполагать передачу данных за пределы ЕЭЗ. Такая передача должна соответствовать главе V GDPR: применимое решение об адекватности, надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения, или конкретное допустимое исключение.

За сведениями о получателях, странах и гарантиях в вашем случае, включая получение копии или информации о них, обращайтесь на info@globaltour.bg. Использование сайта не является общим согласием на любые международные передачи.

6. Сроки хранения

Срок зависит от цели и вида данных. Запросы и переписка хранятся, пока необходимы для ответа, дальнейшего общения по той же поездке или защиты связанного правового требования. Договорные и бухгалтерские документы хранятся в течение законных сроков и, при необходимости, до завершения спора.

Данные, обрабатываемые на основании согласия, используются до его отзыва или прекращения цели, если другое основание не допускает хранения. Может сохраняться минимальная запись об отказе, чтобы соблюдать ваш выбор относительно маркетинга.

Технические записи хранятся исходя из потребностей безопасности, диагностики и настроек услуги. Приложение периодически удаляет устаревшие записи ограничения запросов; сроки инфраструктурных журналов зависят от поставщика.

Вы можете запросить срок или критерии, применимые к вашим данным. После прекращения основания данные подлежат удалению или обезличиванию с учётом применимых правил архивирования и резервных копий.

7. Cookies, локальное хранение и внешние карты

Сайт использует localStorage и sessionStorage для сохранения языка, локальных маршрутов или вариантов поездки и восстановления формы, когда функция доступна. При просмотре обновлённой программы данные формы могут временно сохраняться в текущей сессии; восстановление действительно в течение 30 минут.

Локальные настройки и варианты остаются в браузере до удаления через доступную функцию или настройки браузера. Очистка может удалить выбор языка и сохранённые планы. Отправленные запросы хранятся отдельно в системе агентства.

При загрузке встроенной карты Google Maps браузер связывается с Google, может передавать технические сведения, включая IP-адрес, и использовать cookies в зависимости от услуги и настроек Google. После перехода по внешней ссылке на карту или социальную сеть действует политика соответствующей услуги. Выход из профиля социальной сети сам по себе не предотвращает любой технический сбор данных.

Аналитические или рекламные технологии, для которых закон требует согласия, предполагают предварительный выбор. Информация и средства управления должны соответствовать реально включённым инструментам. Файлами cookies можно управлять и в браузере. Очистка локального хранилища не удаляет запросы, уже отправленные агентству.

8. Рассылка и маркетинг

Запрос или бронирование не подписывает вас автоматически на рассылку. Если подписка предлагается, её данные используются для указанных сообщений на применимом правовом основании.

Вы можете в любое время отозвать согласие или возразить против прямого маркетинга через доступную ссылку отказа в сообщении или по адресу info@globaltour.bg. Отказ от рекламы не прекращает необходимую переписку о запросе, договоре или поездке.

9. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры с учётом риска: ограничение доступа, защиту административных функций, контроль запросов и меры против несанкционированного использования. Сотрудники и поставщики с доступом обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать данные.

Не отправляйте данные банковских карт по электронной почте. Документы и чувствительные сведения передавайте только при необходимости и способом, согласованным с нашей командой.

10. Ваши права

При условиях, предусмотренных GDPR, вы имеете следующие права:

1. Информация об обработке и доступ к своим персональным данным, включая копию.
2. Исправление неточных или неполных данных.
3. Удаление при наличии законных предпосылок. Обязанность хранить определённые документы сохраняется.
4. Ограничение обработки в предусмотренных законом случаях.
5. Получение предоставленных вами данных в структурированном, распространённом, машиночитаемом формате и передача другому администратору, когда применимо.
6. Возражение против обработки на основании законного интереса и в любое время против прямого маркетинга.
7. Отзыв согласия на обработку, основанную на нём.
8. Защита от решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и имеющих значимые последствия, при условиях статьи 22 GDPR.

Калькуляторы сайта помогают планированию и подготовке предложения. Бронирование и условия поездки подтверждает наша команда.

11. Обращения и жалобы

Направьте запрос на info@globaltour.bg, указав право, которое хотите реализовать, и сведения для поиска запроса или договора. При обоснованных сомнениях в личности мы можем запросить соразмерную дополнительную информацию для проверки.

Мы отвечаем без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца. Для сложных или многочисленных запросов срок может продлеваться ещё на два месяца; причины сообщаются в первый месяц. Обращения, как правило, бесплатны; закон допускает исключения для явно необоснованных или чрезмерных запросов.

Вы можете подать жалобу в болгарскую Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД): София 1592, бульвар Проф. Цветан Лазаров, 2; kzld@cpdp.bg; https://cpdp.bg. Ознакомьтесь с официальными инструкциями, включая требования к электронной подаче. Согласно GDPR можно также обратиться в компетентный надзорный орган другой страны ЕС и получить судебную защиту.

12. Обновления и дополнительная информация

При изменении целей, поставщиков или функций мы обновляем информацию об обработке. Текущая версия публикуется на этой странице с датой редакции.

Запись и необходимые данные: https://www.globaltour-bg.com/pages/travel-booking?lang=ru. Регламент (ЕС) 2016/679, текст на английском языке: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj/eng.

13. Статистика посещений и выбор отслеживания

Собственная статистика включается только после Вашего явного разрешения. Измеряются просмотры публичных страниц, сессии и уникальные браузеры, язык, тип устройства, источник посещения и приблизительная страна/регион по данным инфраструктуры. Местоположение не является GPS-координатой и может быть неточным. Администрация, черновики и распознаваемые боты исключаются.

В браузере хранятся global-tour:statistics:consent:v1 (выбор на 180 дней), global-tour:statistics:visitor:v1 (случайный идентификатор на 30 дней) и global-tour:statistics:session:v1 (сессия до 30 минут без нового просмотра страницы). Без разрешения статистические идентификаторы не создаются. Если локальное хранилище недоступно, выбор и идентификаторы могут действовать только в текущей вкладке.

Сервер хранит хешированные случайные идентификаторы, время, публичный путь без личных параметров, язык, устройство, страну/регион и категорию/домен источника. Модуль не записывает необработанные IP-адреса, имена, электронную почту или данные форм и не определяет пол или возраст. Предусмотрен срок хранения 90 дней; ограниченная очистка выполняется при поступлении посещений. Для защиты от злоупотреблений используется отдельный почасовой хеш адреса соединения с очисткой после 48 часов. Хешированные идентификаторы являются псевдонимными, а не обязательно анонимными данными.

Google Analytics 4 — дополнительный инструмент, который работает только при настроенном агентством идентификаторе и разрешённой статистике. Демографические и рекламные сигналы разрешаются отдельно. Без этого разрешения рекламное хранение, рекламные пользовательские данные и персонализация отклонены. Google может использовать cookies _ga и _ga_… и обрабатывать технические данные, включая IP-адрес, согласно https://policies.google.com/privacy. Сроки GA4 зависят от настроек соответствующего ресурса, а возможные международные передачи — от действующих условий и гарантий поставщика. Данные о поле и возрасте агрегированы, могут отсутствовать или ограничиваться Google и не описывают каждого посетителя.

Используйте «Настройки статистики» внизу публичной страницы, чтобы в любое время разрешить, отклонить или отозвать выбор. Отзыв прекращает дальнейшее измерение и удаляет статистические идентификаторы и cookies GA4 в этом браузере; прежние серверные записи автоматически не удаляются. Сохранённые маршруты и необходимые настройки остаются отдельно. Этот выбор управляет статистикой; внешние карты и сервисы описаны в других разделах политики. Для реализации прав обращайтесь на info@globaltour.bg.

Измерение действий на сайте

При согласии на статистику и включённом измерении мы учитываем открытия программ, поиск, поиск без результатов и этапы запроса: начало заполнения, попытку отправки и подтверждённое получение. Сохраняются тип действия, путь страницы без запроса и параметров, язык, дата и псевдонимный идентификатор сессии. Этот отчёт не хранит поисковые слова и содержимое форм. События хранятся до 90 дней. Начало формы без учтённого успеха не доказывает отказ от поездки. Выбор можно изменить в настройках статистики; после отказа новые действия не отправляются.