Общи условия за еднодневни екскурзии

Общи условия за еднодневните екскурзии на „Глобал Консулт БГ“ ЕООД, ЕИК 200106758, с търговска марка Global Tour. Редакция от 12.10.2026 г.

Контакти с организатора: info@globaltour.bg; телефон 02 868 0 500.

I. Обхват и приложими условия

Тези условия се отнасят до еднодневни екскурзии. За пътувания с продължителност под 24 часа без включена нощувка специалният режим за туристически пакети и свързани туристически услуги не се прилага съгласно чл. 79, ал. 4, т. 1 от Закона за туризма. Задължителните правила за защита на потребителите и приложимите правила за превоз остават в сила.

Ако конкретно пътуване попада в режима за туристически пакети, прилагат се съответните законови права и общите условия за туристически пакет. Конкретната програма и договорът определят включените услуги, цената, минималния брой участници и специалните изисквания. За частни и индивидуални екскурзии се прилагат договорените за тях параметри.

Общи условия за туристически пакет: https://www.globaltour-bg.com/pages/package-travel-terms?lang=bg

II.1. Резервации и записвания

II.1.1. Записването се извършва в офисите на Global Tour или чрез оторизирани туристически агенции срещу заплащане на 100% от цената на екскурзията, освен ако конкретната оферта предвижда друго. Запитването през сайта само по себе си не е потвърдена резервация.

II.2. Необходими документи

II.2.1. Пътуващият носи валиден документ за самоличност, признат за целия маршрут според гражданството му, както и изискуемите визи и документи за здравно или застрахователно покритие, когато са приложими. Лична карта е достатъчна само за направленията, които я допускат. Осигуряват се средства за обявените разходи на място и, когато е приложимо, според изискванията на държавата.

За деца под 18 години се изисква собствен валиден документ. При пътуване без родители или с единия родител се представя необходимото съгласие на отсъстващия родител или на двамата отсъстващи родители, или приложим заместващ документ. Нотариална заверка, превод и копия се осигуряват, когато се изискват за конкретния маршрут. Организаторът предоставя относимата информация преди сключване на договора.

Актуални изисквания по държави: https://www.mfa.bg/bg/embassyinfo

II.3. Транспорт и включени услуги

II.3.1. Маршрутът, посещаваните обекти, включените екскурзии и трансфери, видът на транспорта, датата, часовете и местата на отпътуване и връщане са посочени в конкретната програма и предоставената информация. Програмата се предоставя при записване и е част от договорените условия. Промени по взаимно съгласие се потвърждават писмено на траен носител; окончателното плащане само по себе си не замества изричното съгласие за промяна.

Програми на Global Tour: https://www.globaltour-bg.com/?lang=bg#journeys

II.3.2. Не е разрешена търговска препродажба на закупените места от потребителя. Замяната на пътуващ с друго лице се урежда по раздел VI.7 и не се приравнява автоматично на търговска препродажба.

III. Анулации, промени и рекламации

III.1. При отказ от страна на пътуващия 30 или повече дни преди отпътуване не се дължи неустойка и се възстановява 100% от платената цена. Отказът се подава на траен носител в офиса на записване или на info@globaltour.bg. При неспазен срок за плащане резервацията може да бъде прекратена след уведомяване и съобразно договора.

III.1.1. От 29 до 15 дни преди отпътуване се възстановяват 70% от цената.

III.1.2. От 14 до 7 дни преди отпътуване се възстановяват 30% от цената.

III.1.3. От 6 до 3 дни преди отпътуване се възстановяват 20% от цената.

III.1.4. По-малко от 3 дни преди отпътуване платената цена не се възстановява. Тази скала не ограничава законово право на прекратяване без такса или на възстановяване на суми, когато такова право е приложимо. Дължимите суми се връщат във валутата и по начина на плащане по договора, до 10 дни след анулацията, освен ако е уговорен друг допустим начин.

III.1.5. При проблем по време на екскурзията пътуващият уведомява своевременно водача или организатора, за да може да се потърси решение на място. Рекламации се приемат писмено или по телефона; препоръчително е да бъдат подадени до 14 дни след завръщането с описание и налични доказателства. Този организационен срок не погасява законови претенции. Отговор се предоставя до един месец от получаването.

При необходимост от съществени промени по независещи от организатора причини клиентите се уведомяват своевременно и могат да приемат промяната, да изберат предложена алтернатива или да прекратят договора без финансови санкции. Незначителните организационни промени се съобщават съобразно договора и приложимия закон.

III.2. Стандартните групови автобусни еднодневни екскурзии се провеждат при минимум 35 туристи, освен ако конкретната програма посочва друго. Минимумът не се прилага автоматично към частни и индивидуални пътувания. При недостатъчно участници организаторът може да отмени екскурзията с уведомяване не по-късно от 48 часа преди началото и пълно възстановяване на платените суми.

IV. Отговорност

IV.1. „Глобал Консулт БГ“ ЕООД отговаря за качеството и изпълнението на включените в програмата услуги съобразно договора и приложимия закон.

IV.2. Пътуващият спазва часа и мястото на срещите, указанията за безопасност, документните изисквания и законите на посещаваните държави. При закъснение, изгубване или невъзможност да се яви той уведомява незабавно водача. Последиците от неизползвани по негова вина услуги се преценяват според конкретните обстоятелства; дължимото съдействие и законовите права се запазват.

IV.3. Отговорността за вреди, свързани с поведението на пътуващия, непредвидими действия на несвързано трето лице или непреодолими обстоятелства, се определя въз основа на доказаните факти и приложимите правила.

IV.4. При обстоятелства извън контрола на страните, които не могат да бъдат избегнати с разумни мерки, организаторът уведомява клиентите и предприема подходящи действия. Техническа повреда, забавяне или промяна не освобождават автоматично от всички задължения.

IV.5. Размерът и ограниченията на обезщетението се определят от приложимия закон и, когато е относимо, от международните договори за съответния превоз. Договорните условия не изключват задължителни права, отговорност за телесни увреждания или случаи, в които законът не допуска ограничаване. Ако се прилага режимът за туристически пакети, важат и ограниченията по чл. 91 от Закона за туризма.

V. Застраховки

V.1. Застраховка за обикновена еднодневна екскурзия в България не е включена автоматично и не се заявява като универсално законово задължение. Конкретната програма може да предвижда застрахователно покритие или допълнителни изисквания.

V.2. За обявени планински маршрути организаторът изисква планинска застраховка. Посочената базова цена е 1,53 EUR на ден, превалутирана от 3 лв. по официалния курс 1 EUR = 1,95583 BGN. Приложимата премия и покритие се потвърждават в програмата и издадената полица.

V.3. Застраховката „Помощ при пътуване в чужбина“ се осигурява с доплащане, когато е предвидена за конкретната екскурзия. За договорите, към които се прилага полица № 020001000 на ЗД „ЕВРОИНС“ АД, покритието включва асистанс, медицински разходи при злополука или остро заболяване, медицински транспорт и репатриране в рамките на условията и лимитите на полицата. Конкретният сертификат и пълните условия определят застрахованите лица, периода, изключенията и телефона за асистанс.

Контакти с „ЕВРОИНС“: 1592 София, бул. „Христофор Колумб“ № 43; централен телефон 0700 17 241; contact@euroins.com; https://www.euroins.bg/contact. При спешен случай се използва асистанс телефонът в издадената полица.

V.4. „Глобал Консулт БГ“ ЕООД има застраховка „Отговорност на туроператора“ по чл. 97 от Закона за туризма — полица № 13052610000333/12.05.2026 г. със ЗК „Лев Инс“ АД, валидна до 31.05.2027 г. Покритието при неплатежоспособност и несъстоятелност се определя от приложимия закон и полицата. Контакти: София, бул. „Симеоновско шосе“ № 67А; 02 404 94 92; 0800 15 333; info@lev-ins.com; https://www.lev-ins.com/.

V.5. Може да се сключи допълнителна застраховка за отмяна на пътуване, съдействие, репатриране, злополука, заболяване или смърт според избрания продукт. Заявяването е възможно в деня на сключване на договора съгласно условията на „ЕВРОИНС“. Премията зависи от цената на екскурзията, сроковете и покритието. Обезщетяват се само покритите рискове и допустимите невъзстановими разходи; не се обещава автоматично възстановяване при всяка анулация.

VI. Преходни и заключителни разпоредби

VI.1. При сключване на хартия договорът се съставя в два еднообразни екземпляра, по един за всяка страна. Допустим е и друг траен носител съобразно закона.

VI.2. Сроковете се изчисляват съгласно приложимите законови правила.

VI.3. Конкретната програма и предоставената договорна информация са част от договора в приложимите случаи.

VI.4. За кореспонденция се използват адресът и електронната поща, предоставени от пътуващия. Промени в контактите се съобщават своевременно.

VI.5. Получаването на програмата, застрахователните документи и информацията за медицинските и здравните изисквания се удостоверява при действителното им предоставяне. Публикуването на страницата не е подпис или декларация на пътуващия, че вече ги е получил.

VI.6. Страните осигуряват изпращане и получаване на кореспонденция на уговорените контакти. Уведомяването и получаването се доказват по приложимия закон; изпращането само по себе си не винаги доказва получаване.

VI.7. Пътуващият може да посочи заместник, който отговаря на изискванията за екскурзията, с предварително уведомяване на организатора. Промяната се потвърждава според наличността и действителните разходи. Първоначалният и новият пътуващ отговарят солидарно за дължимата цена и обоснованите разходи за замяната. Когато пътуването е в режима за туристически пакети, се прилага законовото право на прехвърляне по чл. 86 от Закона за туризма.

Редакция от 12.10.2026 г. Условията не променят със задна дата вече сключени договори. Задължителните законови разпоредби имат предимство.

Официална нормативна информация: https://www.tourism.government.bg/bg/kategorii/zakoni/zakon-za-turizma