Общие условия однодневных экскурсий

Общие условия однодневных экскурсий Global Consult BG EOOD (Глобал Консулт БГ ЕООД), идентификационный номер 200106758, торговая марка Global Tour. Редакция от 12.10.2026.

Контакты организатора: info@globaltour.bg; +359 2 868 0 500.

I. Сфера применения

Условия относятся к однодневным экскурсиям. Для поездок продолжительностью менее 24 часов без ночёвки специальный режим туристических пакетов и связанных туристических услуг не применяется согласно статье 79, пункту 4, подпункту 1 Закона Болгарии о туризме. Обязательные правила защиты потребителей и применимые правила перевозки сохраняются.

Если конкретная поездка подпадает под режим туристических пакетов, действуют соответствующие законные права и общие условия туристического пакета. Программа и договор определяют услуги, цену, минимальное число участников и специальные требования. Для частных и индивидуальных экскурсий применяются согласованные параметры.

Общие условия туристического пакета: https://www.globaltour-bg.com/pages/package-travel-terms?lang=ru

II.1. Бронирование и запись

II.1.1. Запись производится в офисах Global Tour или через уполномоченные туристические агентства с оплатой 100% стоимости экскурсии, если предложение не предусматривает другое. Сам по себе запрос через сайт не является подтверждённым бронированием.

II.2. Необходимые документы

II.2.1. Путешественник имеет действующий документ, признаваемый для всего маршрута с учётом его гражданства, а также необходимые визы и медицинские или страховые документы, когда применимо. Личная карта достаточна только для направлений, где она признаётся. Необходимо предусмотреть средства на объявленные расходы на месте и, когда применимо, согласно требованиям страны.

Детям младше 18 лет нужен собственный действующий документ. При поездке без родителей или с одним родителем предоставляется необходимое согласие отсутствующего родителя либо обоих отсутствующих родителей или допустимый заменяющий документ. Нотариальная заверка, перевод и копии обеспечиваются, если требуются для конкретного маршрута. Организатор предоставляет относящуюся к поездке информацию до заключения договора.

Актуальные требования по странам: https://www.mfa.bg/bg/embassyinfo

II.3. Транспорт и включённые услуги

II.3.1. Маршрут, объекты, включённые посещения и трансферы, вид транспорта, дата, время и места отправления и возвращения указаны в программе и предоставленной информации. Программа передаётся при бронировании и входит в договорные условия. Изменения по взаимному согласию подтверждаются письменно на долговременном носителе; окончательная оплата сама по себе не заменяет прямое согласие на изменение.

Программы Global Tour: https://www.globaltour-bg.com/?lang=ru#journeys

II.3.2. Коммерческая перепродажа приобретённых мест потребителем не допускается. Замена путешественника другим лицом регулируется разделом VI.7 и не приравнивается автоматически к коммерческой перепродаже.

III. Отмена, изменения и претензии

III.1. При отказе за 30 или более дней до выезда не взимается плата за отмену и возвращается 100% уплаченной цены. Заявление подаётся на долговременном носителе в офис бронирования или на info@globaltour.bg. При нарушении срока оплаты бронирование может быть отменено после уведомления согласно договору.

III.1.1. От 29 до 15 дней до выезда возвращается 70% цены.

III.1.2. От 14 до 7 дней до выезда возвращается 30% цены.

III.1.3. От 6 до 3 дней до выезда возвращается 20% цены.

III.1.4. Менее чем за 3 дня до выезда уплаченная цена не возвращается. Шкала не ограничивает применимое законное право расторжения без платы или возврата средств. Причитающиеся суммы возвращаются в валюте и способом оплаты по договору в течение 10 дней после отмены, если не согласован иной допустимый способ.

III.1.5. О проблеме во время экскурсии следует своевременно сообщить гиду или организатору для решения на месте. Претензии принимаются письменно или по телефону; рекомендуется подать их в течение 14 дней после возвращения с описанием и имеющимися доказательствами. Этот организационный срок не прекращает законные требования. Ответ предоставляется в течение одного месяца после получения.

При необходимых существенных изменениях по причинам вне контроля организатора клиенты своевременно уведомляются и могут принять изменение, выбрать предложенную альтернативу или расторгнуть договор без финансовых санкций. Незначительные организационные изменения сообщаются согласно договору и применимому закону.

III.2. Стандартные групповые однодневные автобусные экскурсии проводятся при минимуме 35 туристов, если программа не указывает другое. Этот минимум не применяется автоматически к частным и индивидуальным поездкам. При недостаточном числе участников организатор может отменить экскурсию, уведомив не позднее чем за 48 часов до начала и полностью вернув платежи.

IV. Ответственность

IV.1. Global Consult BG EOOD отвечает за качество и исполнение включённых в программу услуг согласно договору и применимому закону.

IV.2. Путешественник соблюдает время и место встреч, указания по безопасности, документные требования и местные законы. При опоздании, потере ориентации или невозможности явиться он немедленно связывается с гидом. Последствия услуг, не использованных по его вине, оцениваются по конкретным обстоятельствам; причитающаяся помощь и законные права сохраняются.

IV.3. Ответственность за ущерб, связанный с поведением путешественника, непредвидимыми действиями несвязанного третьего лица или непреодолимыми обстоятельствами, определяется по доказанным фактам и применимым правилам.

IV.4. При обстоятельствах вне контроля сторон, последствия которых нельзя избежать разумными мерами, организатор уведомляет клиентов и принимает надлежащие меры. Поломка, задержка или изменение не снимают автоматически все обязанности.

IV.5. Размер и ограничения компенсации определяются применимым законом и, когда относится к случаю, международными договорами о соответствующей перевозке. Договорные условия не исключают обязательные права, ответственность за телесные повреждения или случаи, когда закон не допускает ограничений. Если применяется режим туристических пакетов, действуют также ограничения статьи 91 Закона о туризме.

V. Страхование

V.1. Страхование обычной однодневной экскурсии в Болгарии не включено автоматически и не представляется как всеобщая законная обязанность. Программа может предусматривать покрытие или дополнительные требования.

V.2. Для объявленных горных маршрутов организатор требует горное страхование. Указанная базовая цена составляет 1,53 EUR в день, пересчитанные из 3 BGN по официальному курсу 1 EUR = 1,95583 BGN. Применимая премия и покрытие подтверждаются программой и выданным полисом.

V.3. Страхование помощи при поездке за границу обеспечивается за доплату, когда предусмотрено для конкретной экскурсии. Для договоров с полисом № 020001000 Euroins AD покрытие включает ассистанс, медицинские расходы при несчастном случае или остром заболевании, медицинскую перевозку и репатриацию в пределах условий и лимитов полиса. Сертификат и полные условия определяют застрахованных лиц, период, исключения и телефон ассистанса.

Контакты Euroins: 1592 София, бульвар «Христофор Колумб», № 43; центральный телефон 0700 17 241; contact@euroins.com; https://www.euroins.bg/contact. При экстренном случае используется телефон ассистанса из выданного полиса.

V.4. Global Consult BG EOOD имеет страхование «Ответственность туроператора» по статье 97 Закона о туризме: полис № 13052610000333/12.05.2026 в Lev Ins AD, действующий до 31.05.2027. Покрытие при неплатёжеспособности и несостоятельности определяется законом и полисом. Контакты: София, бульвар «Симеоновско шосе», № 67А; +359 2 404 94 92; 0800 15 333; info@lev-ins.com; https://www.lev-ins.com/.

V.5. Возможно дополнительное страхование отмены поездки, помощи, репатриации, несчастного случая, болезни или смерти согласно выбранному продукту. Заявка возможна в день заключения договора по условиям Euroins. Премия зависит от цены экскурсии, сроков и покрытия. Возмещаются только покрываемые риски и допустимые невозвратные расходы; автоматический возврат при любой отмене не обещается.

VI. Переходные и заключительные положения

VI.1. Бумажный договор составляется в двух одинаковых экземплярах, по одному для каждой стороны. Допустим иной долговременный носитель согласно закону.

VI.2. Сроки рассчитываются по применимым законодательным правилам.

VI.3. Конкретная программа и предоставленная договорная информация входят в договор в применимых случаях.

VI.4. Для переписки используются указанные путешественником почтовый и электронный адреса. Изменения контактов сообщаются своевременно.

VI.5. Получение программы, страховых документов и информации о медицинских требованиях подтверждается при их фактическом предоставлении. Публикация страницы не является подписью или заявлением путешественника о том, что документы уже получены.

VI.6. Стороны обеспечивают переписку через согласованные контакты. Уведомление и получение доказываются согласно закону; отправка сама по себе не всегда доказывает получение.

VI.7. Путешественник может предложить заменяющее лицо, соответствующее требованиям экскурсии, заранее уведомив организатора. Замена подтверждается по наличию мест и фактическим расходам. Первоначальный и новый путешественники солидарно отвечают за причитающуюся цену и обоснованные расходы замены. Если поездка подпадает под режим туристических пакетов, применяется законное право передачи по статье 86 Закона о туризме.

Редакция от 12.10.2026. Условия не меняют задним числом ранее заключённые договоры. Обязательные положения закона имеют преимущество.

Официальная нормативная информация: https://www.tourism.government.bg/bg/kategorii/zakoni/zakon-za-turizma